Termes et conditions

Pour réserver, un acompte de 25 % du prix du voyage est requis, payable par carte bancaire via le site web ou par virement bancaire. Le solde de 75 % est à régler le jour du départ, en espèces ou par carte bancaire.
Veuillez vous présenter à l'embarcadère au moins 15 minutes à l'avance pour effectuer le paiement et monter à bord du bateau pour le départ à l'heure prévue.
Tout retard de départ indépendant de la volonté de Black Lizard Tours n'entraînera pas une prolongation de la durée de l'excursion.
Nous vous contacterons au moins un jour avant le départ de l'excursion pour coordonner les détails par téléphone, WhatsApp ou e-mail.

ANNULATIONS ET MODIFICATIONS

Annulations par le client :
Black Lizard Tours accepte les modifications et les annulations sur communication écrite préalable par e-mail à info@blacklizardtours.com, ou par WhatsApp et par téléphone au moins 72 heures à l'avance sans pénalité de 25 % du montant total de la réservation.
En cas d'annulation pour cause de maladie ou autre motif dûment justifié, 25 % du montant total de la réservation seront remboursés. Dans le cas contraire, l'acompte de 25 % du prix total de l'excursion ne sera pas remboursé.
Annulations dues à des conditions météorologiques défavorables :
Les départs sont toujours soumis aux prévisions météorologiques et aux conditions du jour du départ. En cas de conditions défavorables, telles que des vagues dépassant 1 mètre ou des vents supérieurs à 25 nœuds, l'excursion sera annulée.
Cette décision sera prise par Black Lizard Tours et, si nécessaire, le jour même de l'excursion.
Si l'excursion ne peut avoir lieu pour cette raison, le client aura la possibilité d'en modifier la date et l'heure en fonction des disponibilités au moment de l'annulation. Si cela s'avère impossible, l'intégralité de l'acompte et du paiement de la réservation lui sera remboursée.

L’itinéraire sera proposé par le skipper, la décision finale revenant au client, sauf en cas de conditions météorologiques défavorables ou dans des situations que le skipper juge susceptibles de mettre en péril la sécurité de l’équipage et du navire.

Annulations par Black Lizard Tours :
En cas d'annulation pour cause de panne du bateau ou d'indisponibilité du skipper (qui ne peut être remplacé), le client sera remboursé intégralement de l'acompte versé pour la réservation, ou la date de l'excursion sera modifiée en fonction des disponibilités, au choix du client.

RÈGLES GÉNÉRALES ET RECOMMANDATIONS

• Pour votre sécurité, il est recommandé d'utiliser l'échelle et les plateformes de bain pour entrer et sortir du bateau, en faisant particulièrement attention aux autres bateaux qui nous entourent.

• Il est recommandé que les enfants de moins de 3 ans portent un gilet de sauvetage en permanence durant l'excursion.

• Le nombre de passagers à bord ne pourra jamais dépasser le nombre indiqué dans la réservation.

• N'oubliez pas votre chapeau, votre crème solaire et une serviette.

• La protection de l'environnement et du milieu marin est l'affaire de tous. Merci de ne pas jeter de plastique, de contenants, d'huiles ou de restes alimentaires à la mer.

• Il est interdit de fumer à bord.

• Notre assurance responsabilité civile ne couvre pas la perte ou l'endommagement des effets personnels des passagers.

• Si vous souffrez d'une maladie ou d'une allergie dont vous souhaitez que nous prenions en compte, veuillez nous en informer.